מדיניות ביטולים והחזרים

כללי

ההרשמה לסדנאות באתר מהווה התקשרות לקבלת שירות. מדיניות זו מסדירה את ביטול ההרשמה והחזר התשלום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010. התשלום על הסדנאות מתבצע באופן ישיר מול יובל ומחוץ לאתר.

זכות הביטול והמועדים

בהתאם לחוק, ניתן לבטל את ההרשמה לסדנה (עסקה לקבלת שירות) בתוך 14 ימים מיום ההרשמה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עבודה (שאינם ימי מנוחה) לפני המועד שנקבע לסדנה. ביטול לאחר מועד זה כפוף לתנאים שלהלן.

אופן הביטול

כדי לבטל את ההרשמה, פנו אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• אימייל: heyshalom@yuvala.land
• טלפון / וואטסאפ: 054-598-8880

אנא ציינו את שמכם ואת הסדנה והמפגש אליהם נרשמתם. נשלח לכם אישור על קבלת בקשת הביטול.

החזר כספי ודמי ביטול

לאחר אישור הביטול, יוחזר לכם הסכום ששולם באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד הביטול. בהתאם לחוק, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בסך 5% משווי העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.

לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מאי-אספקת הסדנה במועד, מביטול הסדנה מצדנו, או מפגם בשירות.

ביטול הסדנה מצדנו

במקרים חריגים ייתכן שניאלץ לבטל או לדחות מפגש (לדוגמה, מספר נרשמים נמוך מהמינימום או נסיבות בלתי צפויות). במקרה כזה נודיע לכם מוקדם ככל הניתן, ותינתן לכם בחירה בין העברת ההרשמה למועד אחר לבין החזר כספי מלא.

מקרים מיוחדים

קשישים (מעל גיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים) זכאים לבטל עסקאות במגבלות שנקבעו בחוק. אנא ציינו זאת בעת הביטול.

צור קשר

שאלות לעניין ביטולים והחזרים? פנו אלינו באימייל heyshalom@yuvala.land או בטלפון 054-598-8880.